Постійна черга завдань для кожного агента у вашій команді — відсортована за пріоритетом, відфільтрована за агентом і одним клацанням миші для запуску. Ті самі завдання відображаються на панелі завдань і в чатах агентів, тому нічого не синхронізується.
Це панель керування для роботи, яка має повторюватися або чекати в черзі, а не одноразові повідомлення чату. Кожен рядок є постійним завданням для агента з пріоритетом, необов’язковим розкладом і діями, які дозволяє ваша роль.
Встановіть пріоритет від 1 до 10 для будь-якого завдання. Список сортується автоматично, тому термінова робота залишається вгорі відповідно до правила дошки завдань, згідно з яким картки з вищим пріоритетом з’являються в стовпці «Очікування».
Натисніть «Виконати», щоб запустити текст завдання в чат цього агента та почати виконання. Якщо агент зайнятий, «Запуск» залишається вимкненим, доки не завершиться поточний запуск. Додаткове налаштування робочої області може відкрити чат агента під час запуску.
Перемістіть поточне завдання іншому агенту за допомогою розкривного списку агентів або видаліть його з черги. Зміни залишаються в записі агента — до 40 постійних завдань на агента.
Завдання з розкладом показують тег SCHED і короткий підсумок (часовий пояс, наступний запуск, повторення). Вони залишаються в розділі «Справи» разом із ручними елементами, тож ви бачите, що запускатиметься автоматично.
Введіть нове завдання, виберіть агента, установіть пріоритет і додайте — така ж форма, як завдання, які ви призначаєте на панелі агента. Порожній стан підкаже вас, якщо ще немає завдань.
Постійні завдання розподіляються з колоною очікування канбану та чатами агентів — одне джерело правди. Перетягніть на дошку або відредагуйте в To do; агенти завжди бачать останню чергу.
Використовуйте To do, коли вам потрібна довготривала черга, а не одноразове повідомлення. Поєднайте його з дошкою завдань для стовпців статусу та з чатами, коли вам потрібно керувати пробігом.
Оператор відкриває завдання, фільтрує всіх агентів і запускає найпріоритетніші елементи один за одним — спочатку дослідження, а потім вміст — без повторного введення записів у чаті.
Завдання SCHED показує свій наступний запуск у списку; команда підтверджує часовий пояс і повторення в налаштуваннях агента, а потім відстежує результати на панелі завдань, коли вона переходить до Готово.
Підтримка перевантажена; три постійні завдання переміщуються до резервного агента через спадне меню агентів — порядок пріоритетів зберігається, жодних дублюючих записів на дошці.
Елементи, що очікують, зберігаються як на панелі справ, так і на дошці завдань; Виконується та виконано лише на дошці. Команди використовують завдання для запуску, а дошку – для відстеження потоку.
Після запуску відкривається чат агента, щоб потенційний клієнт міг додати контекст під час польоту, тоді як початкове постійне завдання залишається в списку завдань для наступної зміни.
Користувачі з доступом лише для перегляду бачать повну чергу та фільтри, але не можуть запускати, перепризначати чи додавати — редактори контролюють, що виконують агенти.
Тримайте поточні завдання короткими та ефективними — вони стають основним текстом повідомлення, коли ви запускаєте. Використовуйте пріоритет 10 помірно для справжніх блокаторів; за замовчуванням нові завдання мають середній пріоритет, якщо дошка не порожня.
Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.
Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.
Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.
Виконувати роботу разом із чатами, дошкою завдань і командною співпрацею. Подивіться, як елементи з’єднуються у вашому робочому просторі.
Створіть робочий простір, додайте агентів, поставте в чергу завдання з пріоритетами та запустіть, коли будете готові. Той самий список синхронізується з вашою дошкою та чатами.
